Personvernerklæring

Sist oppdatert: 28. februar 2025

Disse personvernreglene beskriver hvordan Hemlont samler inn, bruker og deler dine personopplysninger ved dine besøk, når du bruker våre tjenester eller kjøper fra Hemlont eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (sammen kalt tjenestene). Bruken av du/dine (mfl.) i disse personvernreglene gjelder deg som bruker av tjenestene, uansett om du er kunde, nettstedsbesøkende eller annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til disse personvernreglene.

Vi anbefaler at du leser disse personvernreglene nøye.

Endringer av disse personvernreglene

Vi kan av og til oppdatere disse personvernreglene, for eksempel for at de skal være i samsvar med nye rutiner eller på grunn av andre driftsmessige, juridiske eller lovgivningsmessige årsaker. De reviderte personvernreglene vil bli publisert på nettstedet, noe som fremgår av angitt dato ved "Sist oppdatert", samt iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å tilby tjenestene samler vi inn dine personopplysninger fra en rekke forskjellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg for å kommunisere med deg, tilby eller forbedre tjenestene, oppfylle eventuelle gjeldende lovkrav, håndheve eventuelle gjeldende brukervilkår for tjenesten samt for å beskytte tjenestene, våre rettigheter samt våre brukeres og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg avhenger av hvordan du samhandler med vårt nettsted og bruker våre tjenester. Når vi bruker begrepet personopplysninger mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller som på noen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv sender til oss via våre tjenester kan omfatte:

Kontaktopplysninger for eksempel ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Bestillingsinformasjon for eksempel navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

Kontoinformasjon for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.

Informasjon om kundesupport for eksempel informasjon du velger å dele når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke dele slik informasjon, men det kan i så fall bli umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med tjenestene ("Bruksdata"). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker vårt nettsted og din konto, inkludert opplysninger om enheten din, nettleseren, nettverkstilkoblingen, IP-adressen og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi får fra tredjeparter

Vi kan til slutt også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon for vår regning, for eksempel:

Selskaper som støtter vårt nettsted og våre tjenester, for eksempel Shopify.

Våre betalingsbehandlere som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. opplysninger om bankkonto, kreditt- eller betalingskort, fakturaadresse) for å behandle betalingen din for å kunne distribuere dine bestillinger og levere produktene eller tjenestene du har etterspurt, for å kunne oppfylle vår kontrakt med deg.

Når du besøker vårt nettsted, åpner eller klikker på e-postmeldinger vi sender til deg eller samhandler med våre tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av online sporingsteknologier som f.eks. piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi får fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med disse personvernreglene. Les også avsnittet nedenfor, Tredjeparters nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Tilby produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg tjenestene for å kunne oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert for å behandle dine betalinger, distribuere dine bestillinger, for å sende meldinger til deg relatert til kontoen din, dine kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, for å ordne frakt, tilrettelegge for eventuelle returer og bytter og andre funksjoner og funksjoner relatert til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å matche kontoen din med andre Shopify-tjenester du kan velge å bruke. I så fall vil Shopify behandle dine opplysninger i henhold til sin personvernpolicy og forbrukerbeskyttelsespolicy.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og annonseringsformål, for eksempel for å sende markedsføring, annonser og reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for på en bedre måte å kunne skreddersy tjenestene og annonseringen på vårt nettsted og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS er den rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse av å selge våre produkter, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak vedrørende eventuell uredelig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto er du ansvarlig for at påloggingsinformasjonen din er sikker. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavnet, passordet eller annen tilgangsinformasjon med noen andre. Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert, kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS er den rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse av å holde vårt nettsted sikkert for både deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunisere med deg og forbedre tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg kundesupport og forbedre våre tjenester. Dette er en berettiget interesse for oss for at vi skal kunne være lydhøre overfor deg, for å tilby deg effektive tjenester og for å opprettholde vårt forretningsforhold med deg i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange andre bruker vi informasjonskapsler på vårt nettsted. For nærmere informasjon om informasjonskapslene vi bruker for å drive vår butikk med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre vårt nettsted og våre tjenester (inkludert for å lagre informasjon om aktiviteten din og innstillingene dine), for å gjennomføre analyser og få bedre forståelse for hvordan brukere samhandler med tjenestene (som berører vår berettigede interesse av å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på vårt nettsted for på en bedre måte å kunne skreddersy tjenestene, produktene og reklamen på vårt nettsted og andre nettsteder.

Å akseptere informasjonskapsler automatisk er standard i de fleste nettlesere, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren din slik at informasjonskapsler fjernes eller avvises. Husk at opplevelsen din kan bli negativt påvirket hvis du fjerner eller blokkerer informasjonskapsler, og dessuten kan enkelte tjenester, for eksempel visse funksjoner og generell funksjonalitet, slutte å fungere helt eller delvis. Det kan dessuten være slik at blokkering av informasjonskapsler ikke helt forhindrer vår informasjonsdeling med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi komme til å overlevere dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle kontrakt, for berettigede formål og andre årsaker som omfattes av disse personvernreglene. Noen eksempler på slike omstendigheter:

Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester for vår regning (f.eks. IT-forvaltning, betalingshåndtering, dataanalyse, kundesupport, skylagring, distribusjon og levering).

Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke dine opplysninger i samsvar med deres personvernmeldinger.

Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi overleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgets på sosiale medier eller påloggingsbaserte integreringer, kan vi også komme til å dele opplysningene dine.

Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innen vår konsern som en del av våre berettigede interesser av å drive en vellykket virksomhet.

Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningshendelse, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel som svar på pålegg, beslutninger om husransaking), håndheve gjeldende brukervilkår og beskytte og ivareta tjenestene, våre rettigheter samt våre brukeres og øvrige personers rettigheter.

Vi overleverer personopplysninger fra følgende kategorier og sensitive opplysninger om brukere for de formålene som er beskrevet ovenfor i Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon og Hvordan vi utleverer personlig informasjon:

Kategori - Mottakerkategorier

Identifikatorer som f.eks. grunnleggende kontaktopplysninger og viss ordre- og kontoinformasjon

Kommersiell informasjon som f.eks. informasjon om ordre, shopping og kundesupport

Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, f.eks. bruksdata

Geolokalisering, f.eks. steder som bestemmes via en IP-adresse eller andre tekniske metoder

Mottakere: Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester for vår regning (f.eks. internettleverandører, betalingsprosessorer, distribusjonspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseleverandører)

Forretnings- og markedsføringspartnere

Tilknyttede partnere

Vi verken bruker eller avslører sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å kunne trekke konklusjoner om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Nettsteder og lenker som tilhører tredjeparter

Vårt nettsted kan tilby lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre tilknyttede selskaper eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer og øvrige regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten hos slike nettsteder, inkludert hvorvidt informasjonen på disse nettstedene er korrekt, fullstendig og pålitelig. Informasjon du selv gir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer tilhørende tredjeparter, kan også sees av andre som bruker tjenestene og/eller de som bruker disse tredjepartsplattformene uten noen begrensning for hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. Bare det faktum at vi inkluderer lenker av denne typen innebærer ikke at vi støtter innholdet på slike plattformer, og heller ikke deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig klargjøres i tjenestene.

Opplysninger vedrørende barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn som du er foresatt til har overlevert sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.

Frem til den datoen disse personvernreglene trådte i kraft kjenner vi ikke til at vi har "delt" eller "solgt" (i henhold til de definisjonene som brukes i gjeldende lovgivning) personopplysninger vedrørende personer under 16 år.

Sikkerhet for og lagring av dine opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og at vi ikke kan garantere at sikkerheten er perfekt. Eventuell informasjon du sender til oss kan dessuten mangle beskyttelse under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, tilby tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og policyer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor kan du ha enkelte eller alle rettighetene nedenfor vedrørende dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, men det er mulig at de kun gjelder under visse omstendigheter, og loven tillater at vi da kan avslå din forespørsel.

Rett til tilgang/kunnskap: Du kan ha rett til å be om tilgang til de personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.

Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har.

Rett til korrigering: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer personopplysningene vi har om de er feilaktige.

Rett til portabilitet: Du kan under visse omstendigheter og med visse unntak ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart.

Rett til å velge bort salg, deling eller rettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å "selge" eller "dele" dine personopplysninger eller å angi at dine personopplysninger ikke skal brukes til formål som anses å være "rettet reklame", i henhold til definisjonen i gjeldende personvernlover. Hvis du besøker vårt nettsted med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg) vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å nekte "salg" eller "deling" av opplysninger for enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettstedet.

Begrense behandling: Du kan ha rett til å be om at vi ikke lenger behandler dine personopplysninger eller begrenser vår behandling av dem.

Tilbakekalle samtykke: I de tilfellene hvor vi er avhengige av samtykke for å kunne behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å tilbakekalle ditt samtykke.

Klage: Hvis vi avslår din forespørsel kan du ha rett til å klage på vår avgjørelse. Du kan gjøre det ved å svare på vår melding om avslag.

Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende e-post med reklame til deg, og du kan velge å ikke lenger motta slik e-post ved å bruke funksjonen for å avslutte abonnementet som finnes i alle våre meldinger til deg. Hvis du velger å ikke lenger motta slik e-post, kan vi likevel sende meldinger til deg som ikke inneholder reklame, for eksempel informasjon om kontoen din eller dine bestillinger.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på vårt nettsted eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver dine rettigheter. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å verifisere identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi gir et godt underbygget svar på din forespørsel. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utnevne en representant som kan fremme forespørsler for din regning for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må denne representanten fremvise bevis for at du har godkjent at de handler for din regning, og du kan også personlig måtte verifisere identiteten din for oss. Vi vil besvare din forespørsel innen den tiden gjeldende lovgivning spesifiserer.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kontakt oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på vår avgjørelse ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Du kan også velge å sende klagen din til Datatilsynet. Innen EØS kan du finne en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan komme til å overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor det landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger ut av Europa vil vi være avhengige av anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel EU-kommisjonens standardavtalsklausuler, eller tilsvarende avtaler fra relevant kompetent myndighet i Storbritannia (avhengig av hva som er relevant) såfremt ikke dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller disse personvernreglene, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ring eller send e-post til oss på DIN E-POST, alternativt kan du kontakte oss på DIN ADRESSE.

Når det gjelder gjeldende databeskyttelseslovgivning, og hvis ikke annet uttrykkelig er angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.