Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen. For å ha rett til retur må varen være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med alle lapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis du ønsker å be om retur kan du kontakte oss på hemlont.kundtjanst@gmail.com

Hvis returen aksepteres sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er bedt om aksepteres ikke.

Hvis du har spørsmål om returer kan du alltid kontakte oss på hemlont.kundtjanst@gmail.com

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer uten retur

Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, lett antennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsartikler eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sørge for at du får det du ønsker på er å returnere varen du har, og når returen er godkjent kjøpe den nye varen separat.

Angrefrist på 14 dager i EU

Hvis handelsvarer leveres i EU har du uavhengig av det ovennevnte rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om noen spesielle grunner. Akkurat som ovenfor må varen være i samme stand som du fikk den i, ubrukt, med alle lapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes gjøres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen slik at den vises hos deg.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din skal du kontakte oss på hemlont.kundtjanst@gmail.com